大阪へ足を延ばしましょう

私の友人で接客業に従事している人がいます。先ずはマニュアルで接客用語を学びます。型にはまった受け答えを反復的に覚えこみます。それらをマスターしたら、その後は、各自で自分の個性を出しながらお客様の身になって接客を心掛けていくそうです。

その友人が旅行に行きたい場所として、真っ先に挙げるのが大阪の地です。理由は関西弁で接客を受けてみたいとの事でした。大阪弁というと、どちらかというとお笑い芸人の影響も大いにあると思いますが、軽快で勢いのある言葉との印象でした。あの口調で口喧嘩になったら、押し切られてしまうかもしれないと常々思っていました。でもそれは多分、私がテレビの見すぎだったのかもしれません。

大阪弁で接客されたら本当に心地よいと思います。仮にそれがマニュアルどおりでも、あのイントネーションを嫌いな人はいないと思います。不思議とあのイントネーションには、人をホッとさせる何かがあるようです。方言のある場所は、本当に良いと思います。